Q：打开无线产品后，怎么找不到展台的信号？

A：①您好，我们展台的WIFI热点名称是：Jetion_后缀，WIFI信号要在设备开启的状态才会出现，您看一下设备上方有没有亮起蓝色的指示灯？ ②如果有的话，这种情况虽然显示开机状态，但是因为电量不足，所以信号比较弱，就没有出现WIFI，您这边先给设备充电30-60分钟，就可以正常使用了！

Q：为什么打开软件反映那么慢，运行也慢？

A：①您好，如果是用电脑自带的网卡连接，可能导致无软件使用慢。建议您用我们产品自带的网卡连接。请按产品自带网卡的型号，在官网“视频教程”页面找到对应的教程。并在软件下载区安装好对应驱动程序，插上网卡，再使用网卡来连接展台信号，就可以正常使用了！

②如果是用产品的网卡，您看下无线教学助手的分辨率是多少？分辨率过高的话也会导致软件运行过慢，您把分辨率调到720、1080试试看！

③您看下您电脑是不是打开的程序过多，或者C盘储存的东西过多导致运行慢的。建议您适当的关闭一些程序，用360软件清理一下电脑，然后关机重启就可以了。

Q：怎么软件上的自动裁边裁不了/裁不准？

A：您好，您在使用自动裁边时，实物展台下的背景颜色是黑色才能准确识别裁边，您可以把实物展台放在黑色的背景下，如果背景不是黑色会影响到裁边的准确率。

Q：有线扫描仪的软件出现黑屏、白屏、无图像

A：①这种情况，有可能是您下载的软件跟扫描仪不匹配。建议先把软件卸载，您可以查看机身底部或侧边的型号标贴，重新在吉星官网上按照对应型号下载软件，直接点击PC软件下载就可以了。 下载网址：http://www.jetion.cn/support/ 下载好后，直接点击setup.exe安装即可。

②另外，您也可以加一下我们的客服QQ，先接收我们的内部测试软件进行检测一下；

③或者，您换一下usb口再测试一下，如果实在不行再换个电脑测试一下，记得要接主机后面的usb接口；

④如果问题依然存在，有可能是扫描仪坏了，请寄回来返修！

Q：388的软件使用过程中，出现红色水印问题

A：您好，出现这个问题可能是您现在使用的软件版本是老版本，麻烦您把软件卸载，重新在我们官网上按照对应的型号下载软件，直接点击PC软件下载就可以了。下载网址：http://www.jetion.cn/support/，下载好后，直接点击setup.exe安装，即可正常使用了。

Q：展台的分辨率，只能设置640*480，其他设置不了

A：您好，麻烦您把软件卸载，重新在我们官网上按照对应的型号下载软件，直接点击PC软件下载就可以了。下载网址：http://www.jetion.cn/support/，下载好后，直接点击setup.exe安装即可。

Q：为什么在使用展台的过程中，画面时有时无？

A：您好，这个情况大多是因为展台电量不足，建议您先把展台充足电后，再进行使用。充电后如果仍未正常，那就要重新连接并设置一下网卡了。

Q：有线产品中DJ-T458/DBG011-DJ在企业内部系统里面直接扫描、上传，产品已连接电脑，但是点击软件的“扫描”按钮没反应。

A：您好，我现在重新发一个软件给您，您把原来的软件卸载，再重新安装我发给您的，安装完成后，重启一下电脑，就可以正常使用了！